9月4日、「sp@ce 天虹スーパーマーケット 3.0」深圳沙河店が正式にオープンしました。消費者体験と店舗運営の高度化を見据え、Hanshowは天虹数科および霊智数科と連携し、新世代の電子棚札、AIビジョン、スマートショッピングカート、スマートロボットなどを組み合わせたフィジカルAIソリューションを同店舗に導入しました。これにより、来店客により便利で自然な購買体験を提供するとともに、店舗には現場の状況把握から業務実行までを支える技術基盤を提供します。
「sp@ce 天虹スーパーマーケット 3.0」深圳沙河店は、沙河天虹プロジェクトの一環として、京基百納広場の商業複合施設内に位置し、約17年にわたり沙河商圏に根ざしてきました。2026年には同プロジェクト全体を「都市型・上質生活センター」へと全面的に刷新し、sp@ce 天虹スーパーマーケットをはじめ、物販、飲食、生活支援型のエンターテインメント体験など、多様な業態を集積します。これにより、小売の価値を単なる「取引の場」から「暮らしの場」へと進化させることを目指しています。なかでもsp@ce 天虹スーパーマーケットは、3.0のコンセプトである「都市・ガーデン・フードマーケット」を継承し、「9つの体験型売場」と「天虹スマート倉庫型フルフィルメントセンター」に基づく宅配サービスの効率化とより豊かな購買体験の実現を図ります。
デジタルサービスを自然に買い物体験へ溶け込ませる
「sp@ce 天虹スーパーマーケット 3.0」深圳沙河店では、スマート化は単独のテクノロジー展示ではなく、来店客の購買プロセス全体に自然に組み込まれた体験価値として設計されています。霊智数科が自社開発したAIコンシェルジュ「小天」を搭載したHanshowのスマートショッピングカートは、買い物の各場面をつなぐモバイル型のインタラクション接点となります。来店客は買い物中に商品のスキャンや選択を行うことができ、店舗側で利用可能な機能に応じて関連する決済サービスも活用できます。これにより、不要な操作や待ち時間を減らし、より自然でスムーズな買い物体験を実現します。棚側では、NFC機能に対応したHanshowの電子棚札が、価格表示ツールからサービス入口へと進化しています。来店客はスマートフォンを電子棚札にかざすだけで、店舗が設定した商品情報、産地・履歴情報、選び方のポイント、保存・メンテナンスに関する知識、クーポンやキャンペーンページなどにアクセスできます。また、スマートショッピングカートと電子棚札を連携させることで、商品、コンテンツ、サービスが最適なタイミングと場所で来店客とつながり、デジタルサービスが買い物の流れにより自然に溶け込みます。
フィジカルAIにより、店舗運営を「把握」から「実行」へ
実店舗小売のスマート化では、フロントエンドの顧客体験を高めるだけでなく、店舗で日々発生する高頻度かつ細かな運営業務への対応も重要です。商品の欠品状況、売場陳列の適正性、スタッフが目的の商品を迅速に見つけられるかどうかは、いずれも店舗サービスの品質と運営効率に直結します。棚管理の領域において、Hanshowは電子棚札、測位、AIビジョン、ロボットなどのフィジカルAI機能を統合し、欠品検知、商品位置特定、陳列管理、棚関連業務の実行を技術面から支援します。霊智数科は、自社開発の「百霊鳥」大規模モデルを基盤とするAI機能と業務データを組み合わせ、販売予測、補充戦略、運営業務の意思決定を支援します。これにより、店舗デジタル化の重点は「何が起きたか」を記録する段階から、「次に何をすべきか」を支援する段階へと移行します。現場の状態を迅速に把握し、適切に対応できるようになることで、来店客はよりタイムリーな商品供給とスムーズな購買体験を得られ、店舗スタッフは判断、コミュニケーション、接客といった人ならではの業務により集中できるようになります。
デジタルツイン店舗運営を支援
天虹数科が初めて構築を進めるデジタルツイン店舗として、「sp@ce 天虹スーパーマーケット 3.0」深圳沙河店は、多様なスマート端末とAI機能を融合し、店舗運営の状態をより可視化・分析可能・対応可能なものにしています。三社の協業において、天虹数科は小売現場と運営ノウハウを、霊智数科は小売業務に向けたデジタル化およびAI機能を、Hanshowはスマート端末とソリューションを通じて、実店舗における商品、棚、設備、消費者接点をつなぐ役割を担います。三社の協業は、単に設備やシステムを組み合わせるものではありません。店舗現場のデータ、業務判断、運営実行をより緊密に連携させ、テクノロジーを商品運営、店舗運営、顧客体験の向上に実質的に役立てることを目的としています。
「sp@ce 3.0は、『万物精良、生活有光』という理念のもと、より良い暮らしを求めるお客様の期待に応えるものです。厳選、新鮮、安全、透明、安心を通じて、一つひとつの信頼を守っていきます。今回発表した沙河sp@ce 3.0デジタルツイン店舗は、物理世界をデジタル世界に全面的にマッピングするものであり、これまで見えにくかった情報やデータを日々の運営の即時性と正確性の向上に活用します。これにより、従業員を反復作業から解放し、より温かみのある現場サービスに注力できるようにします。サプライヤーパートナーの皆様に感謝するとともに、デジタル技術と日常の暮らしが調和する新たな価値を、共に創出してまいります。品質へのこだわりを一つひとつの信頼に応え、毎日の食を守り、一人ひとりに寄り添い、すべての出会いと信頼に感謝しながら、『万物精良、生活有光』の明日を共に築いていきます。」
——天虹数科 取締役社長 肖章林
「テクノロジーの本質的な価値は、店舗を単に『目新しく』見せることではなく、店舗経営をより確かなものにし、顧客体験をより自然なものにすることにあります。これはまさに、Hanshowが一貫して追求し、実践してきたことです。沙河店のオープンは、天虹、霊智数科、Hanshowの三社による協業の成果です。三社の連携により、デジタル化を実際の店舗現場に落とし込み、天虹のブランド理念を店舗の細部にまで反映させるとともに、『信頼と共生』を私たちとお客様が共に育む価値として実現していきます。」
——Hanshow Retail Research Institute 院長 孫賢傑
今後も三社は、実際の小売現場のニーズを起点に協業とイノベーションをさらに深め、より多くの実店舗小売シーンにおけるテクノロジー活用を推進していきます。来店客にはより便利なサービスを、従業員にはより有効なスマートツールを、店舗にはより俊敏で精緻な運営力を提供し、スマートで効率的、体験価値の高い、持続可能な実店舗小売の新たなモデルを共に探求してまいります。
