Hanshowは次世代の店舗運営を支えるスマートロボットソリューション「NexMate」を発表しました。
本ソリューションはロボット技術を店舗運営の中核に据え、独自の「デジタルツイン・インテリジェントプラットフォーム」と連携することで、「感知・意思決定・実行」のサイクルを高度に統合。これにより、小売業が直面している「オンライン注文対応の負荷増大」「棚管理の不備」「労働力不足」「データの分断」「成長停滞」といった複雑な課題を解決し、基盤技術から実運用までを一気通貫で支える新たなDXステージを切り開きます。
■ 開発の背景：AI時代に求められる“店舗OS”の刷新
発表会で、HanshowのAIoT製品ライン担当・童亮（トン・リャン）は次のように述べました。
「AI時代において、店舗が直面する競争環境は劇的に変化しています。店舗効率化は、人員増強やシステムの寄せ集めでは実現できません。物理空間を正しく理解し、データと実行を統合する“共通の能力層”が必要です。『古い地図では新しい大陸は見つけられない』。AIが小売業界を再構築する今、店舗にはリアルタイム感知・自律的意思決定・完結した実行能力を備えた新しいインフラが求められます。ロボットこそが、そのインフラを支える最も重要なデバイスの一つなのです。」
■ 「NexMate」ソリューションの構成と4つのコア能力
「NexMate」は、Hanshowが10年以上にわたり蓄積してきたリテールデジタル化の知見を結集した次世代インフラです。AI駆動型の“フィジカルAIソリューション”として、以下の4つの中核能力を備えています。
- タスク・スケジューリング：店舗運営の優先順位を最適化
- ロボット・フリート管理：複数台ロボットを効率的に集中制御
- リモートメンテナンス：遠隔監視により安定稼働を確保
- 高度なデータ分析：現場データを経営判断に活用
■ 現場ニーズに応える2つのロボット製品
「SPatrol」：店舗を巡回する高精度モバイルセンサー
・エッジAI搭載：クラウドを介さず機体内で解析を完結し、即時性とデータセキュリティを両立
・圧倒的な巡回効率：2時間で500棚のフルスキャン、異常を早期発見
・電子棚札（ESL）との高度連携：欠品・陳列不備の識別精度94%以上将来的には空間管理や新商品モニタリングにも拡張可能
「SPure」：小売環境に特化したスマート清掃ロボット
・高精度ナビゲーション：マルチセンサーで混雑時も動的にルート再計算
・自動メンテナンス：自動洗浄ベース＋移動式水タンクで保守作業を大幅軽減。清掃スタッフ不足の解消と作業標準化に貢献
■ 実現される3つの価値（バリュー・プロポジション）
1. オペレーション効率の飛躍的向上
品出し・棚卸・清掃などの手作業を自動化し、人件費抑制と欠品ロス削減を同時に実現。
2. データの完全ループ化（データ・インテリジェンス）
ロボットが“移動するセンサー”としてリアルタイムデータを収集し、経験則に依存しないデー タ駆動型経営を支援。
3. 成長ポテンシャルの解放
デジタルツインを基盤に、店内マーケティング、リテールメディア（RMN）、サプライチェーン最適化など、新たな価値創造を後押し。
■ 今後の展望
今回の「NexMate」発表は、Hanshowがハードウェアサプライヤーから、“小売業の戦略的パートナー”へ進化する重要な一歩です。
童亮は次のように締めくくりました。
「未来の店舗競争は、労働力ではなく技術力の争いになります。技術の価値は製品そのものではなく、課題を解決することにあります。私たちは今後もエコシステムパートナーと共に、スマートリテールの新しい未来を共創してまいります。」
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