ZAGREB, Croatie, 12 octobre 2026 — Hanshow, leader mondial des solutions de digitalisation des points de vente, annonce un partenariat avec Kenty Adria, société du groupe Fortenova, pour accompagner le déploiement à grande échelle d'étiquettes électroniques de gondole (EEG) au sein des enseignes Konzum et Mercator, en Croatie et en Slovénie. Après une phase pilote concluante, ce projet s'inscrit dans la stratégie globale de transformation digitale du réseau de magasins du groupe Fortenova.
Les étiquettes électroniques de gondole permettent de remplacer les étiquettes papier traditionnelles et d'automatiser la mise à jour des prix et des informations produits, de manière centralisée. Pour les consommateurs, elles garantissent un affichage clair et actualisé des informations directement en rayon. Pour les équipes en magasin, elles simplifient les opérations de changement de prix, réduisent les tâches manuelles et limitent les risques d'erreurs d'affichage.
Il y a deux ans, Konzum et Mercator ont lancé leurs premiers projets pilotes d'étiquetage électronique dans une sélection de magasins. Les résultats ont confirmé les bénéfices opérationnels de cette technologie, notamment pour les collaborateurs en point de vente, en facilitant la gestion quotidienne des prix en rayon et en améliorant leur fiabilité. Fortes de ces résultats, les deux enseignes ont engagé en 2026 un déploiement à plus grande échelle, accéléré par le partenariat entre Kenty Adria et Hanshow.
Chez Konzum, plus de 200 magasins sont déjà équipés d'étiquettes électroniques, et 260 établissements supplémentaires doivent prochainement bénéficier de cette technologie. Le déploiement le plus important réalisé à ce jour concerne le magasin Konzum de la rue Radnička, à Zagreb, où 44 000 étiquettes électroniques ont été installées. L'enseigne prévoit d'équiper la majorité de son parc de plus de 600 magasins en Croatie d'ici la fin de l'été 2027.
Chez Mercator, 50 magasins sont d'ores et déjà équipés en Slovénie, avec pour objectif de généraliser l'étiquetage électronique à l'ensemble du réseau d'ici fin 2027.
À terme, le déploiement sur l'ensemble du parc Mercator devrait représenter environ 3,1 millions d'étiquettes électroniques. Aujourd'hui, les équipes en magasin effectuent manuellement près de 1,44 million de changements d'étiquettes papier chaque mois. La généralisation de l'étiquetage électronique devrait ainsi générer des gains de productivité significatifs, en supprimant une grande partie des interventions manuelles, en réduisant les coûts liés au papier et à l'impression et en limitant les erreurs de prix. Grâce à leur connexion à un système centralisé, les étiquettes permettent également d'automatiser les mises à jour des prix et des informations produits, tout en assurant leur synchronisation continue avec les systèmes d'encaissement.
« Nous déployons des outils digitaux avant tout pour alléger la charge opérationnelle de nos collaborateurs et leur permettre de consacrer davantage de temps aux missions où leur valeur ajoutée est la plus forte. L'étiquetage électronique en est un excellent exemple : cette technologie prend en charge une partie des tâches répétitives et chronophages, libérant ainsi du temps pour le conseil et l'accompagnement des clients, deux dimensions essentielles que la technologie ne peut remplacer. Cette démarche s'inscrit dans notre volonté de rendre notre réseau de magasins toujours plus performant et efficace », explique Stipan Škoro, directeur des activités retail de Konzum.
Pour Urban Plestenjak, directeur retail de Mercator, l'adoption des étiquettes électroniques constitue une étape importante dans la modernisation des magasins et l'évolution vers un environnement commercial plus digitalisé.
« Nous déployons ce projet de manière progressive et structurée, afin de garantir une transition fluide, tant pour nos collaborateurs que pour nos clients. Grâce à cette nouvelle solution, nous souhaitons réduire le temps consacré aux tâches administratives pour permettre à nos équipes de se concentrer davantage sur la relation client. La qualité de service reste en effet l'un de nos principaux atouts », souligne Urban Plestenjak.
À l'échelle du groupe Fortenova, ce projet mobilise conjointement les équipes de Konzum, Mercator, mStart et Kenty Adria, qui assurent la coordination du déploiement technologique, des opérations informatiques ainsi que de l'approvisionnement et de la livraison des équipements.
« La digitalisation des opérations en magasin prend tout son sens lorsqu'elle apporte des bénéfices concrets, aussi bien aux collaborateurs qu'aux consommateurs. Nos projets pilotes ont démontré que les étiquettes électroniques simplifient considérablement le quotidien des équipes, fiabilisent l'affichage des prix et réduisent les risques d'erreurs. Notre partenariat avec Hanshow nous permet désormais d'accélérer le déploiement de cette technologie dans un nombre beaucoup plus important de magasins Konzum et Mercator. Il s'agit d'une nouvelle étape majeure dans la modernisation du réseau de distribution du groupe Fortenova », déclare Ivo Ivančević, président du directoire de Kenty Adria, société du groupe Fortenova.
Ce projet apporte des bénéfices concrets aux enseignes comme à leurs clients. Pour les collaborateurs, il contribue à optimiser les opérations en magasin et à réduire les tâches à faible valeur ajoutée, afin de consacrer davantage de temps au service client. Pour les consommateurs, il garantit une information prix plus fiable et plus précise, contribuant ainsi à améliorer l'expérience d'achat.
« Accompagner Konzum et Mercator dans la généralisation de l'étiquetage électronique en Croatie et en Slovénie marque une étape importante de notre collaboration avec Kenty Adria », déclare Liangyan Li, Senior Vice President et directeur commercial monde de Hanshow. « Les projets pilotes ont déjà démontré la capacité des étiquettes électroniques à fiabiliser l'affichage des prix et à simplifier les opérations quotidiennes en magasin. Nous sommes heureux de poursuivre cette collaboration pour assurer un déploiement à grande échelle et explorer de nouvelles opportunités d'optimisation des opérations en point de vente et d'amélioration de l'expérience client dans la région. »
