SHENZHEN, Chine, 8 septembre 2026 – Rainbow, l’un des principaux acteurs chinois du commerce omnicanal, a inauguré à Shenzhen son supermarché Shahe sp@ce entièrement modernisé. Développé en collaboration avec Hanshow et Lingzhi Digital Technology, la filiale technologique de Rainbow, ce projet marque le premier déploiement par Rainbow d’un jumeau numérique (Store Digital Twin). La solution offre une vision en temps réel de l’activité du magasin et relie données, aide à la décision et exécution opérationnelle dans un environnement retail réel.
À la tête d’un réseau national de centres commerciaux, de commerces de proximité et de supermarchés, Rainbow explore de nouvelles approches pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client. Premier projet de Rainbow reposant sur un jumeau numérique du point de vente, le magasin de Shahe agrège les données issues des différents équipements et points de contact IoT au sein d’une représentation numérique unifiée du magasin. Il relie ainsi la collecte de données en temps réel à leur analyse, à la prise de décision et à l’exécution opérationnelle.
Réinventer un lieu de commerce historique au cœur de son quartier
Situé dans le district de Nanshan, à Shenzhen, le supermarché Shahe sp@ce dessert la communauté locale depuis près de 17 ans. En 2026, l’ensemble commercial Shahe Rainbow a été entièrement repensé pour devenir un véritable lieu de vie urbain réunissant commerces, restauration, services et loisirs. Cette transformation illustre l’ambition plus large de Rainbow : faire évoluer le rôle du commerce physique au-delà de la simple transaction et proposer un lieu plus attractif et plus engageant pour les habitants du quartier.
Au cœur de ce projet se trouve le nouveau supermarché sp@ce, conçu autour du concept « City · Garden · Food Hall » de Rainbow. Il s’articule autour de neuf espaces dédiés à différents univers de consommation, mêlant alimentation, art de vivre et vie de quartier. Le magasin intègre également le centre de préparation de commandes intelligent de Rainbow, qui permet d’optimiser la livraison à domicile et de mieux articuler les achats en magasin avec les autres canaux de vente de l’enseigne.
Premier supermarché Rainbow doté d’un jumeau numérique, le site réunit plus de 17 000 équipements IoT et plusieurs solutions basées sur l’intelligence artificielle. Ces technologies permettent de suivre plus précisément et en temps réel l’activité du magasin, afin d’aider les équipes à prendre des décisions et à intervenir plus rapidement.
Créer une expérience d’achat plus connectée
Dans le supermarché Shahe sp@ce, les technologies digitales sont intégrées directement au parcours client et aux usages du quotidien, plutôt que présentées comme de simples démonstrations technologiques.
Le chariot intelligent Hanshow NexConnect Smart Cart, associé à l’assistant d’achat développé par Lingzhi et basé sur l’intelligence artificielle, accompagne les clients tout au long de leurs achats. Il leur permet d’accéder facilement aux informations produits, de s’orienter dans le magasin, de consulter les offres promotionnelles et d’utiliser les services de paiement disponibles. En facilitant l’accès à l’information et en simplifiant les différentes étapes du parcours, la solution contribue à rendre l’expérience d’achat plus simple et plus fluide.
En rayon, les étiquettes électroniques Hanshow Nebular Ultra permettent de localiser les produits avec une précision centimétrique et constituent ainsi un élément clé du jumeau numérique. Grâce à la fonctionnalité « tap-to-interact », elles ne se limitent plus à l’affichage des prix et deviennent un véritable point d’accès à l’information. D’un simple geste, les clients peuvent consulter les informations produits, les données de traçabilité, les conseils d’utilisation ou encore les offres promotionnelles.
Ensemble, ces différents points de contact permettent aux clients d’accéder aux produits, aux contenus et aux services dont ils ont besoin, au bon moment et au bon endroit. Le digital s’intègre ainsi naturellement au parcours d’achat pour offrir une expérience plus intuitive et fluide en magasin.
De la visibilité en magasin à l’action
Au-delà de l’expérience client, le jumeau numérique contribue également à optimiser les opérations quotidiennes du magasin.
Pour la gestion des rayons, Hanshow combine étiquettes électroniques, Location Intelligence, vision par IA et robotique afin de détecter les ruptures, d’optimiser le merchandising et de faciliter les opérations en rayon. Ces technologies offrent aux retailers une vision plus précise et en temps réel de l’état des rayons et de la disponibilité des produits, tout en permettant aux équipes d’intervenir plus rapidement et plus efficacement.
Grâce à Bailingniao, son modèle d’IA propriétaire dédié au retail, Lingzhi Digital Technology propose des fonctionnalités de prévision des ventes, d’optimisation du réassort, de gestion des tâches et d’aide à la décision. Les équipes en magasin disposent ainsi des informations nécessaires pour prendre des décisions plus pertinentes et réagir plus rapidement aux besoins opérationnels.
En transformant les données collectées en magasin en actions concrètes, le projet va au-delà du simple suivi de l’activité. Les équipes peuvent identifier plus rapidement les situations nécessitant une intervention et agir en conséquence, contribuant ainsi à améliorer la disponibilité des produits et à fluidifier le parcours d’achat. Les collaborateurs peuvent ainsi consacrer davantage de temps aux tâches qui nécessitent leur expertise, ainsi qu’au conseil et à la relation client.
Le jumeau numérique au service des opérations en magasin
Alors que les retailers du monde entier cherchent à gagner en efficacité dans des environnements toujours plus complexes, la capacité à exploiter les données du magasin pour agir rapidement devient un enjeu clé. Le projet Shahe illustre comment le jumeau numérique peut être déployé dans un point de vente en activité pour relier collecte et analyse des données, prise de décision, mise en œuvre des actions et optimisation continue des opérations.
« Avec sp@ce 3.0, notre objectif est d’offrir au quotidien une meilleure expérience d’achat, fondée sur la qualité, la fraîcheur des produits, la transparence et la confiance », déclare Xiao Zhanglin, Président de Rainbow Digital Commercial. « Premier magasin Rainbow doté d’un Digital Twin, le supermarché Shahe sp@ce permet à nos équipes de suivre plus précisément l’activité du magasin et de réagir plus rapidement, tout en consacrant davantage de temps au service et à l’expérience client. »
« La véritable valeur de la technologie réside dans sa capacité à améliorer l’efficacité des retailers tout en simplifiant l’expérience des consommateurs », déclare Relvin Sun, Directeur du Hanshow Retail Research Institute. « Grâce à notre collaboration avec Rainbow et Lingzhi Digital Technology, nous associons infrastructure intelligente du point de vente, IA appliquée au retail et expertise opérationnelle pour optimiser les opérations quotidiennes et l’expérience client. Ces déploiements en conditions réelles nous permettent également de continuer à faire évoluer les solutions de jumeau numérique de Hanshow. »
Pour Hanshow, ce projet marque une nouvelle étape dans le développement de son écosystème de jumeau numérique. Aux côtés de Rainbow et de Lingzhi Digital Technology, Hanshow entend poursuivre le développement d’applications concrètes des technologies digitales en magasin, afin d’aider les retailers à gagner en agilité opérationnelle et à améliorer l’expérience client.
