ZAGREB, Croacia, 12 de octubre de 2026 — Hanshow, líder global en soluciones para tiendas digitales, se ha asociado con Kenty Adria, miembro de Fortenova Group, para respaldar la implementación a gran escala de Etiquetas Electrónicas para Estanterías (Electronic Shelf Labels, ESL) en las tiendas de Konzum y Mercator en Croacia y Eslovenia. Tras el éxito de los proyectos piloto, esta implementación forma parte de la transformación digital más amplia de la red minorista de Fortenova Group.
Las Etiquetas Electrónicas para Estanterías (ESL) son pantallas digitales que sustituyen a las tradicionales etiquetas de precio en papel y permiten actualizaciones rápidas y centralizadas de los precios y la información de los productos. Para los clientes, ofrecen información clara y actualizada directamente en el lineal; para los empleados, reducen la necesidad de realizar cambios manuales de precios, ahorran tiempo y minimizan el riesgo de errores.
Konzum y Mercator comenzaron a introducir las Etiquetas Electrónicas para Estanterías a través de proyectos piloto en tiendas seleccionadas hace dos años. Los resultados de esta fase piloto pusieron de manifiesto beneficios significativos en las operaciones diarias, especialmente para los empleados de tienda, ya que las etiquetas electrónicas facilitan considerablemente el mantenimiento de precios precisos en los estantes. Gracias a estos resultados positivos, en 2026 se inició una implementación más amplia, en la que la colaboración entre Kenty Adria y Hanshow está contribuyendo a acelerar el despliegue en ambas cadenas minoristas.
En Konzum, la tecnología de precios electrónicos ya se ha implantado en más de 200 tiendas, y está prevista su instalación en otras 260 tiendas. La mayor implementación hasta la fecha incluye 44.000 etiquetas electrónicas para estanterías instaladas en la tienda de Konzum ubicada en la calle Radnička, en Zagreb. Se espera que la mayor parte de la red comercial de Konzum, compuesta por más de 600 tiendas en toda Croacia, esté equipada con esta tecnología antes de que finalice la temporada de verano de 2027.
En Mercator, las etiquetas electrónicas para estanterías ya se han instalado en 50 tiendas en toda Eslovenia, con el objetivo de desplegar soluciones ESL en toda la red comercial de Mercator antes de finales de 2027.
En toda la red comercial de Mercator, se estima que la implementación completa requerirá aproximadamente 3,1 millones de Etiquetas Electrónicas para Estanterías (ESL). Dado que las tiendas reemplazan actualmente alrededor de 1,44 millones de etiquetas de precio en papel cada mes de forma manual, se espera que la implementación a gran escala genere importantes mejoras de eficiencia al reducir las actualizaciones manuales de precios, disminuir los costes de papel e impresión y minimizar los errores de precios. Como las etiquetas están conectadas a un sistema central, los precios y la información de los productos pueden actualizarse automáticamente y sincronizarse de forma continua con los sistemas de caja.
“Estamos incorporando herramientas digitales principalmente para reducir la carga operativa de nuestros empleados y permitirles dedicar su tiempo a aquellas tareas en las que su contribución tiene un mayor valor. La fijación electrónica de precios es un buen ejemplo: la tecnología asume parte del trabajo operativamente exigente y repetitivo, lo que permite que los empleados dispongan de más tiempo para la atención y el apoyo directos al cliente, algo que la tecnología no puede sustituir. Esto forma parte de nuestro enfoque más amplio para construir una red de tiendas más productiva y eficiente”, afirmó Stipan Škoro, director de Operaciones Minoristas de Konzum.
Urban Plestenjak, director de Retail de Mercator, destacó que las etiquetas electrónicas para estanterías representan un paso importante en la modernización de las tiendas y en el desarrollo de un entorno comercial moderno.
“Estamos implementando este proyecto de manera gradual y planificada, garantizando que la transición sea lo más fluida posible tanto para los empleados como para los clientes. Con esta nueva solución, queremos que los empleados dediquen menos tiempo a tareas administrativas y más tiempo a trabajar directamente con los clientes, ya que la calidad del servicio sigue siendo una de nuestras principales fortalezas”, señaló Plestenjak.
A nivel de Fortenova Group, el proyecto reúne a equipos de Konzum, Mercator, mStart y Kenty Adria, que coordinan conjuntamente la implementación tecnológica, las actividades de TI y la adquisición y entrega del equipamiento necesario.
“La digitalización de los procesos en tienda genera un valor real para nosotros cuando aporta beneficios tangibles tanto para los empleados como para los clientes. Los resultados de nuestros proyectos piloto han demostrado que las Etiquetas Electrónicas para Estanterías simplifican significativamente el trabajo diario de nuestros equipos en tienda, mejoran la precisión de los precios y reducen la posibilidad de errores. Nuestra colaboración con Hanshow nos permite ahora desplegar esta tecnología en un número mucho mayor de tiendas Konzum y Mercator, lo que supone otro paso importante hacia la modernización de la red minorista de Fortenova Group”, afirmó Ivo Ivančević, presidente del Consejo de Administración de Kenty Adria, miembro de Fortenova Group.
El proyecto aporta una amplia gama de beneficios tanto para los empleados como para los clientes. Para los empleados, crea un entorno de trabajo más eficiente y optimizado, lo que permite que el tiempo ahorrado se destine a la atención al cliente y a otras actividades de valor añadido. Para los clientes, proporciona información de precios más precisa y fiable y contribuye a una mejor experiencia de compra en general.
“Apoyar a Konzum y Mercator en la ampliación de la fijación electrónica de precios en Croacia y Eslovenia supone un hito importante en nuestra colaboración con Kenty Adria”, señaló Liangyan Li, vicepresidente sénior y responsable de Ventas Globales de Hanshow. “Los proyectos piloto ya han demostrado cómo las etiquetas electrónicas para estanterías pueden mejorar la precisión de los precios y simplificar las operaciones diarias en tienda. Esperamos seguir apoyando una implementación fiable a gran escala y explorar nuevas oportunidades para optimizar las operaciones en tienda y mejorar la experiencia del cliente en toda la región”.
