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Leroy Merlin Takes a Major Step in Achieving Digital Store Transformation with Hanshow ESL Solution
Bricolaje
hace 2 meses
Shoebox, cuya actividad tiene lugar con la cadena de tiendas al por menor Office Shoes, implementó las etiquetas electrónicas para estanterías de Hanshow para mejorar sus operaciones minoristas. La implementación de las ESL de Hanshow simplificó las actualizaciones de precios y mejoró la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
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Office Shoes es un minorista de calzado popular con más de 150 tiendas en siete Estados miembros de la UE en Europa central y oriental. La empresa ha experimentado un rápido crecimiento en los últimos años, pero la expansión no ha estado exenta de dificultades. El personal sobrecargado de trabajo, la elevada presión laboral y los altos índices de rotación de personal son solo algunos de los obstáculos a los que se ha enfrentado.
Para abordar estos problemas, Office Shoes acudió a Hanshow, un proveedor de soluciones digitales de renombre. Hanshow tiene por objetivo reducir los errores humanos y mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción de los clientes. Tras reflexionar minuciosamente sobre las dificultades a las que se enfrentaba Office Shoes, Hanshow les ofreció una solución de etiquetas de precios electrónicas flexible y eficaz, diseñada para abordar sus necesidades específicas.
La solución de Hanshow incluía una gestión centralizada, actualizaciones de información en tiempo real y funciones de visualización. Gracias a las etiquetas electrónicas para estanterías (ESL) de la serie Nebular, los servicios de sistema back-end y el protocolo de comunicación patentado de Hanshow, HiLPC, el personal de tienda podía actualizar la información de los productos rápidamente. Esto les permitió ofrecer a los clientes datos más completos y precisos sobre los productos. Al eliminar el riesgo de los errores manuales que favorecen las etiquetas de precios en papel, la solución de Hanshow garantizaba la seguridad y precisión de la información de los productos y los datos relacionados.
Después de implementar la solución ESL de Hanshow, Office Shoes experimentó mejoras considerables en su eficiencia operativa. La carga de trabajo del personal de tienda se redujo, lo que le permitió concentrarse en tareas más importantes, como prestar un servicio de atención al cliente de calidad en la tienda. Además, el entorno global de la tienda se optimizó gracias a una mejor precisión y eficiencia de las actualizaciones de la información de los productos, que satisfacían las expectativas de los consumidores y ayudaron a Office Shoes a mejorar la ventaja competitiva de la marca.
Gestión centralizada
Una de las ventajas más importantes de la solución de Hanshow es el sistema de gestión centralizada. Con la serie Nebular de etiquetas electrónicas para estanterías y servicios de sistema back-end, Office Shoes podía gestionar las etiquetas de precios de todas las tiendas desde un lugar centralizado. Esto eliminó la necesidad de que los encargados de las tiendas realizaran actualizaciones manuales en cada etiqueta de cada tienda, ahorrando tiempo y reduciendo la probabilidad de error.
Actualizaciones de la información en tiempo real
Otra función importante de la solución de Hanshow son las actualizaciones de la información en tiempo real. Con las ESL, el personal de tienda podía actualizar la información y el precio de los productos instantáneamente. Esto les permitió adaptarse a los cambios rápidos de la industria minorista, como lanzamientos de nuevos productos, promociones y descuentos.
Funciones de visualización
La solución de Hanshow también ofrecía funciones de visualización que permitían a Office Shoes personalizar las pantallas de los productos fácilmente. Con las etiquetas electrónicas para estanterías, la empresa pudo mostrar la información y precios de los productos de una manera fácil de leer y entender para los clientes. Esto no solo mejoró la experiencia de compra global, sino que también aumentó las probabilidades de venta.
Eficiencia operativa mejorada
Al implementar la solución ESL de Hanshow, Office Shoes mejoró considerablemente su eficiencia operativa. La carga de trabajo del personal de tienda se redujo, lo que le permitió concentrarse en tareas más importantes, como prestar un servicio de atención al cliente de calidad en la tienda. Las etiquetas de precios electrónicas también redujeron la cantidad de tiempo requerida para actualizar la información de los productos manualmente. Gracias al sistema de gestión centralizada, Office Shoes podía gestionar las etiquetas de precios de todas las tiendas desde una ubicación centralizada, eliminando así la necesidad de los gerentes de realizar actualizaciones manuales.
Experiencia del cliente mejorada
La solución de Hanshow mejoró la experiencia del cliente en Office Shoes. Gracias a las actualizaciones de los productos en tiempo real disponibles con las etiquetas electrónicas para estanterías, los clientes podían consultar información precisa y actualizada de los productos que les interesaban. Esto hizo que la experiencia de compra fuera más práctica y satisfactoria para ellos.
Ventaja competitiva
Al optimizar las operaciones de la tienda con la solución de Hanshow, Office Shoes pudo mejorar la ventaja sobre la competencia de su marca en el tan competitivo sector minorista del calzado. Con un enfoque más eficaz y eficiente del comercio minorista, Office Shoes logró un mejor posicionamiento para seguir creciendo y prosperar en el mercado.
Conclusión
La asociación entre Office Shoes y Hanshow ha puesto de relieve la importancia de la transformación digital en el sector minorista. Al implementar la solución de etiquetas de precios electrónicas, Office Shoes ha sido capaz de abordar desafíos muy concretos y optimizar las operaciones de sus tiendas. La gestión centralizada, las actualizaciones de información en tiempo real y las funciones de visualización de la solución de Hanshow mejoraron la eficiencia operativa y la experiencia del cliente, y ofrecieron a Office Shoes una ventaja competitiva en el mercado. Mientras otros minoristas trabajan por digitalizar sus operaciones, la asociación entre Office Shoes y Hanshow sirve de ejemplo excelente de cómo las soluciones digitales pueden ayudar a las empresas a superar las dificultades y triunfar en la industria.
“Elegimos a Hanshow por el precio razonable, el aspecto de primera clase de los productos y la durabilidad y vida útil de los dispositivos. También era importante asegurarnos de que obtendríamos un servicio técnico de categoría por su parte, tanto en el lanzamiento como más adelante. Desde entonces, Hanshow ha resultado ser una decisión perfecta; estamos completamente satisfechos.”
jefe de logística de Office Shoes · Dániel Frenyón
