SHENZHEN, China, 8 de septiembre de 2026 – Rainbow, uno de los principales minoristas omnicanales de China, ha inaugurado su renovado supermercado Shahe sp@ce en Shenzhen. Desarrollado en colaboración con Hanshow y Lingzhi Digital Technology, filial tecnológica de Rainbow, el proyecto marca la primera implementación de Gemelo Digital de Tienda de Rainbow, integrando la visibilidad de la tienda en tiempo real, apoyo a la toma de decisiones y ejecución operativa en un entorno minorista real.
Con una red nacional de centros comerciales, centros minoristas comunitarios y supermercados, Rainbow ha estado explorando nuevas formas de mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente. Como primer proyecto de Rainbow habilitado con Gemelo Digital de Tienda, la tienda Shahe integra datos procedentes de puntos de contacto IoT conectados en una representación digital unificada, vinculando la detección en tiempo real con el análisis, la toma de decisiones y la ejecución.
Reimaginar un destino minorista comunitario consolidado
Ubicado en el distrito de Nanshan, en Shenzhen, el supermercado Shahe sp@ce ha prestado servicio a la comunidad local durante casi 17 años. En 2026, el desarrollo más amplio de Shahe Rainbow fue actualizado para convertirse en un destino urbano de estilo de vida que integra comercio minorista, restauración, servicios y entretenimiento. La transformación refleja la ambición más amplia de Rainbow de ampliar el papel del comercio físico más allá de las transacciones y crear un destino más atractivo para la comunidad circundante.
En el centro del proyecto se encuentra el recién inaugurado supermercado sp@ce. Construido en torno al concepto “Ciudad · Jardín · Food Hall” de Rainbow, el supermercado cuenta con nueve áreas experienciales diseñadas para distintas ocasiones relacionadas con la alimentación, el estilo de vida y la comunidad. La tienda también incorpora el centro inteligente de preparación de pedidos de Rainbow, que permite servicios de entrega a domicilio más eficientes y refuerza la conexión entre la compra en tienda y el modelo minorista omnicanal más amplio de Rainbow.
Como primer supermercado de Rainbow habilitado con Gemelo Digital de Tienda, la tienda integra más de 17.000 dispositivos IoT y capacidades de IA para ofrecer una mayor visibilidad sobre las condiciones de la tienda y respaldar decisiones y acciones operativas más oportunas.
Crear una experiencia de compra más conectada
En el supermercado Shahe sp@ce, la tecnología digital se integra a lo largo de todo el recorrido de compra, en lugar de presentarse como una exhibición tecnológica independiente.
El Hanshow NexConnect Smart Cart, integrado con el asistente de compra con IA propio de Lingzhi, actúa como un acompañante digital durante todo el recorrido de compra, ofreciendo a los compradores acceso sencillo a información de producto, navegación dentro de la tienda, ofertas promocionales y servicios de pago disponibles. Al proporcionar a los compradores una mayor visibilidad sobre sus compras y simplificar actividades clave, contribuye a crear una experiencia de compra más cómoda y eficiente.
En el borde del estante, las etiquetas electrónicas de estantería Hanshow Nebular Ultra ofrecen posicionamiento de producto a nivel centimétrico y actúan como un componente clave de la infraestructura del Gemelo Digital de Tienda. La funcionalidad de interacción mediante toque amplía el papel de las ESL, pasando de ser un medio de visualización de precios a convertirse en un punto de contacto de servicio interactivo. Con un simple toque, los compradores pueden acceder a detalles del producto, información de trazabilidad, orientación de uso y contenido promocional.
En conjunto, estos puntos de contacto orientados al cliente ayudan a conectar productos, contenido y servicios en el momento y lugar adecuados, incorporando capacidades digitales a escenarios reales de compra y creando una interacción más intuitiva con el comprador a lo largo de todo el recorrido del cliente.
Convertir la visibilidad de la tienda en acción operativa
Más allá de las aplicaciones orientadas al cliente, el Gemelo Digital de Tienda está diseñado para respaldar las operaciones diarias de la tienda.
En escenarios de gestión de estanterías, Hanshow combina etiquetas electrónicas de estantería, inteligencia de ubicación, visión con IA y tecnologías robóticas para respaldar la detección de roturas de stock, la gestión del merchandising y la ejecución en el lineal. Estas capacidades ayudan a los minoristas a obtener una mayor visibilidad sobre el estado de los estantes y la disponibilidad de productos, al tiempo que mejoran la ejecución en toda la sala de ventas.
Aprovechando su modelo propietario de IA minorista Bailingniao, Lingzhi Digital Technology aporta capacidades digitales que respaldan la previsión de ventas, las estrategias de reposición, la gestión de tareas y el apoyo a la toma de decisiones, ayudando a los equipos de tienda a tomar decisiones más informadas y a responder de forma más eficaz a las necesidades operativas del día a día.
Al conectar la visibilidad de la tienda con acciones oportunas, el proyecto lleva la digitalización de las tiendas más allá del simple registro de lo ocurrido. Cuando las condiciones de la tienda pueden identificarse y abordarse con mayor rapidez, los compradores se benefician de una mayor disponibilidad de productos y de una experiencia de compra más fluida. Los empleados de tienda también pueden dedicar más atención a tareas que requieren criterio, comunicación y servicio al cliente.
Impulsar la innovación del Gemelo Digital de Tienda en entornos minoristas reales
A medida que los minoristas de todo el mundo buscan mejorar la eficiencia mientras gestionan entornos de tienda complejos, la capacidad de traducir la visibilidad operativa en acciones oportunas adquiere cada vez mayor importancia. El proyecto Shahe demuestra cómo las capacidades de Gemelo Digital de Tienda pueden desplegarse en un entorno minorista real para conectar detección, análisis, toma de decisiones, ejecución y optimización continua dentro de un modelo operativo unificado.
“Nuestro objetivo con sp@ce 3.0 es crear una mejor experiencia de compra cotidiana basada en la calidad, la frescura, la transparencia y la confianza”, afirmó Xiao Zhanglin, presidente de Rainbow Digital Commercial. “Como primera tienda de Rainbow habilitada con Gemelo Digital de Tienda, el supermercado Shahe sp@ce aporta visibilidad digital a las operaciones diarias, ayudando a nuestros equipos a responder con mayor rapidez y precisión, al tiempo que permite a los empleados de tienda dedicar más tiempo al servicio y a las experiencias que realmente importan a los clientes”.
“El verdadero valor de la tecnología reside en ayudar a los minoristas a operar de forma más eficaz y en crear una experiencia más natural para los compradores”, afirmó Relvin Sun, decano del Hanshow Retail Research Institute. “A través de nuestra colaboración con Rainbow y Lingzhi Digital Technology, estamos integrando infraestructura inteligente de tienda, IA minorista y experiencia operativa para respaldar las operaciones diarias de la tienda y la experiencia del cliente, al tiempo que seguimos fortaleciendo las capacidades de Gemelo Digital de Tienda de Hanshow mediante aplicaciones minoristas en el mundo real”.
Para Hanshow, el proyecto representa un hito importante en el desarrollo de su ecosistema de Gemelo Digital de Tienda. Junto con Rainbow y Lingzhi Digital Technology, Hanshow continuará explorando cómo las tecnologías digitales de tienda pueden respaldar aplicaciones minoristas prácticas, ayudando a los minoristas a mejorar la agilidad operativa y la experiencia del cliente.
