在全球数字化转型的浪潮中，零售业始终站在变革的前沿位置。近日，法国DIY家装建材零售巨头乐华梅兰（Leroy Merlin）宣布与全球领先的数字化门店解决方案领导者汉朔携手，通过部署基于电子价签的创新方案，全面提升消费者的店内购物体验，同时极大提升门店运营效率，展现了乐华梅兰在数字化转型进程中的强大决心。

 

乐华梅兰隶属于Adeo集团（全球家居装修市场的第三大企业，欧洲排名第一），其业务版图横跨法国、西班牙、波兰等十多个国家。2024年，乐华梅兰迎来了100岁生日。100年来，它始终致力于改善居民的居住和生活环境，提供丰富的产品线、创新的顾客服务，并将顾客满意度放在企业战略的核心位置，赢得了法国乃至全球消费者的广泛青睐，连续多年跻身法国人最喜爱的品牌前三名。

 

传统大型DIY门店占地面积大，商品种类繁多，顾客往往在寻找商品中消耗大量时间，不仅影响购物效率，也降低了整体消费满意度。乐华梅兰意识到这一痛点，携手汉朔直击问题核心，历时18个月的方案讨论、研发 、测试等一系列环节后，汉朔的电子价签解决方案与乐华梅兰的APP程序无缝集成，覆盖了乐华梅兰在法国多家门店超过50,000种商品，实现了商品信息、价格、店内位置等信息的线上线下同步，为顾客提供了全新的购物体验。

 

信息透明化

 

顾客在门店购物过程中，通过手机应用与电子价签交互，能够直观看到更多该商品的信息，包括其他消费者的评论，丰富的商品描述，此商品对于社会和环境的影响等，解决了纸质价签展示区域有限，以及线上线下信息不对称的问题。通过APP，顾客还能实时了解商品状态，即便某商品在当前门店断货，也能快速查找到最近的有货店铺，增加了购物的便利性和透明度。

 

购物体验升级

 

通过汉朔的电子价签系统与乐华梅兰APP的无缝对接，顾客可以在店内通过APP轻松了解商品的精准定位，帮助顾客快速找到心仪商品，结合电子价签的闪灯功能，可在顾客接近商品时提供直观指示，极大地提升了在门店内找货的效率。

 

运营效果提升

 

电子价签方案的引入同样惠及门店员工，使得库存管理、补货和订单准备等工作变得高效而有序。尤其是对于“两小时取货”服务，员工找货时间从90秒缩短至75秒，显著提高了工作效率，为顾客提供更及时、个性化的服务创造了更大的空间。

 

乐华梅兰法国概念与商品企划总监Hugues Hartung de la Roer表示：“我们与汉朔共创的解决方案带来了双重益处：它通过线上线下的无缝衔接，丰富了顾客的购物体验；同时也简化了店内团队的工作流程。该方案目前在法国已经开始应用，目标是未来在全球范围内进行大规模推广。”

 

值得一提的是，在2024年度2月的Reta Awards评选中，乐华梅兰与汉朔的这一合作成果受到了行业的高度关注和肯定，乐华梅兰以此方案荣获“最佳店内解决方案”奖，汉朔则凭借其在合作过程中扮演的关键角色与高品质服务，获得“最佳供应商”荣誉。

 

展望未来，随着双方的继续深化合作，相信我们的联合创新将不断推动DIY行业的数字化进程，为全球消费者带来更加个性化和智能化的购物体验。