ZAGREB, Kroatien, 12. Oktober 2026 – Hanshow, ein weltweit führender Anbieter digitaler Store-Lösungen, ist mit Kenty Adria, einem Mitglied der Fortenova Group, eine Partnerschaft eingegangen, um Electronic Shelf Labels (ESL) in den Filialen von Konzum und Mercator in Kroatien und Slowenien großflächig einzuführen. Aufbauend auf erfolgreichen Pilotprojekten ist die Einführung Teil der umfassenderen digitalen Transformation des Einzelhandelsnetzwerks der Fortenova Group.
Electronic Shelf Labels (ESL) sind digitale Displays, die herkömmliche Papierpreisschilder ersetzen und schnelle sowie zentralisierte Aktualisierungen von Preisen und Produktinformationen ermöglichen. Für Kundinnen und Kunden bieten sie klare und aktuelle Informationen direkt am Regal, während sie für Mitarbeitende den Aufwand manueller Preisänderungen reduzieren, Zeit sparen und das Fehlerrisiko minimieren.
Konzum und Mercator begannen vor zwei Jahren mit der Einführung von Electronic Shelf Labels im Rahmen von Pilotprojekten in ausgewählten Filialen. Die Ergebnisse der Pilotphase zeigten deutliche Vorteile im täglichen Geschäftsbetrieb, insbesondere für die Mitarbeitenden in den Filialen, da elektronische Etiketten die Pflege korrekter Regalpreise erheblich erleichtern. Auf Grundlage dieser positiven Erfahrungen begann 2026 die flächendeckende Einführung. Die Partnerschaft zwischen Kenty Adria und Hanshow trägt dazu bei, die Umsetzung in beiden Einzelhandelsnetzwerken zu beschleunigen.
Bei Konzum wurde die elektronische Preisauszeichnung bereits in mehr als 200 Filialen eingeführt, weitere 260 Filialen sollen noch ausgestattet werden. Die bislang größte Installation umfasst 44.000 elektronische Regaletiketten in der Konzum-Filiale in der Radnička-Straße in Zagreb. Der Großteil des Konzum-Filialnetzes mit mehr als 600 Standorten in ganz Kroatien soll bis zum Ende der Sommersaison 2027 ausgestattet sein.
Bei Mercator wurden elektronische Regaletiketten bislang in 50 Filialen in ganz Slowenien installiert. Ziel ist es, bis Ende 2027 das gesamte Mercator-Filialnetz mit ESL-Lösungen auszustatten.
Im gesamten Filialnetz von Mercator wird für die vollständige Einführung voraussichtlich der Einsatz von rund 3,1 Millionen Electronic Shelf Labels (ESL) erforderlich sein. Da die Filialen derzeit monatlich rund 1,44 Millionen Papierpreisschilder manuell austauschen, wird erwartet, dass die flächendeckende Einführung erhebliche Effizienzgewinne bringt, indem manuelle Preisaktualisierungen reduziert, Papier- und Druckkosten gesenkt und Preisfehler minimiert werden. Da die Etiketten mit einem zentralen System verbunden sind, können Preise und Produktinformationen automatisch aktualisiert und kontinuierlich mit den Kassensystemen synchronisiert werden.
„Wir führen digitale Lösungen in erster Linie ein, um die operative Arbeitsbelastung unserer Mitarbeitenden zu reduzieren und ihnen zu ermöglichen, ihre Zeit auf die Bereiche zu konzentrieren, in denen ihr Beitrag den größten Mehrwert schafft. Die elektronische Preisauszeichnung ist dafür ein gutes Beispiel: Die Technologie übernimmt einen Teil der operativ anspruchsvollen und sich wiederholenden Aufgaben und gibt den Mitarbeitenden mehr Zeit für die direkte Interaktion mit und Unterstützung von Kundinnen und Kunden.Etwas, das Technologie nicht ersetzen kann. Dies ist Teil unseres umfassenden Ansatzes zum Aufbau eines produktiveren und effizienteren Filialnetzes“, sagte Stipan Škoro, Director of Retail Business bei Konzum.
Urban Plestenjak, Director of Retail bei Mercator, betonte, dass elektronische Regaletiketten einen wichtigen Schritt zur Modernisierung der Filialen und zur Entwicklung einer modernen Handelsumgebung darstellen.
„Wir setzen das Projekt schrittweise und mit Bedacht um und stellen sicher, dass der Übergang sowohl für Mitarbeitende als auch für Kundinnen und Kunden so reibungslos wie möglich verläuft. Mit dieser neuen Lösung möchten wir den Mitarbeitenden ermöglichen, weniger Zeit für administrative Aufgaben und mehr Zeit für die direkte Kundenbetreuung aufzuwenden, da hervorragender Service weiterhin eine unserer größten Stärken ist“, so Plestenjak.
Auf Ebene der Fortenova Group vereint das Projekt Teams von Konzum, Mercator, mStart und Kenty Adria, die gemeinsam die technologische Umsetzung, die IT-Aktivitäten sowie die Beschaffung und Lieferung der erforderlichen Ausrüstung koordinieren.
„Die Digitalisierung von Prozessen im Markt schafft für uns dann echten Mehrwert, wenn sie sowohl Mitarbeitenden als auch Kundinnen und Kunden konkrete Vorteile bringt. Die Ergebnisse unserer Pilotprojekte haben gezeigt, dass Electronic Shelf Labels die tägliche Arbeit unserer Kolleginnen und Kollegen in den Filialen deutlich vereinfachen, die Preisgenauigkeit verbessern und die Fehlerquote reduzieren. Unsere Partnerschaft mit Hanshow ermöglicht es uns nun, diese Technologie in einer deutlich größeren Anzahl von Konzum- und Mercator-Filialen einzuführen und damit einen weiteren wichtigen Schritt zur Modernisierung des Einzelhandelsnetzes der Fortenova Group zu gehen“, sagte Ivo Ivančević, Präsident des Vorstands von Kenty Adria, einem Mitglied der Fortenova Group.
Das Projekt bietet sowohl Mitarbeitenden als auch Kundinnen und Kunden zahlreiche Vorteile. Für die Mitarbeitenden schafft es eine effizientere und optimierte Arbeitsumgebung, sodass die eingesparte Zeit für Kundenbetreuung und andere wertschöpfende Tätigkeiten genutzt werden kann. Für Kundinnen und Kunden sorgt es für präzisere und zuverlässigere Preisinformationen und trägt insgesamt zu einem besseren Einkaufserlebnis bei.
„Konzum und Mercator bei der Ausweitung der elektronischen Preisauszeichnung in Kroatien und Slowenien zu unterstützen, stellt einen wichtigen Meilenstein in unserer Zusammenarbeit mit Kenty Adria dar“, sagte Liangyan Li, SVP und Head of Global Sales bei Hanshow. „Die Pilotprojekte haben bereits gezeigt, wie elektronische Regaletiketten die Preisgenauigkeit verbessern und die täglichen Abläufe in den Filialen vereinfachen können. Wir freuen uns darauf, eine zuverlässige Einführung im großen Maßstab zu unterstützen und weitere Möglichkeiten zu erschließen, um die Filialabläufe und das Kundenerlebnis in der gesamten Region weiter zu verbessern.“
