数字化在零售企业的商品管理、营销策划、用户体验等方面发挥越来越重要的作用,尤其在存量商业时代,零售业既要夯实管理基础,又要通过数字化进行创新转型。在实践中,广大企业借助数字和全渠道手段,不断提升管理效率,开展多彩营销活动,拓宽销售渠道。

 

中国百货商业协会为展示企业的优秀数字化创新案例,推进企业转型发展,开展数字化优秀案例征集活动。

 

汉朔科技数字化技术赋能丝芙兰中国打造美妆零售新标杆,成为优秀数字化创新案例,于94-6日在重庆召开的“零售技术应用大会”上发布。

 

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汉朔(Hanshow)是全球领先的泛零售领域数字化门店解决方案提供商之一,具备自主研发创新、软硬件方案集成及全产业链资源整合的能力。公司成立于2012年,总部位于浙江嘉兴,研发与管理中心位于北京,在国内上海、深圳以及海外法国、德国、荷兰、英国、美国、澳大利亚、新西兰、新加坡和越南等多地均设有分支机构。汉朔基于IoTAI和大数据能力,为客户提供全球领先的数字化门店解决方案,包括电子价签、全场景营销、AIoT技术等一系列应用。目前,汉朔服务的零售客户遍布全球超过50个国家和地区,包括多个全球百强零售商在内的数万家门店。

 

丝芙兰中国,隶属于全球奢侈品巨头LVMH集团,自2005年进入中国市场,已在中国开设330+家门店,同时运营线上平台,提供高端美妆产品和个性化服务,引领中国美妆零售市场。同时,丝芙兰中国积极融入数字化浪潮,不仅通过官方网站、专属APP及主流电商平台,还创新性地在实体店引入汉朔电子价签系统,确保为中国消费者打造流畅无界的线上线下整合购物新体验。

 

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汉朔电子价签解决方案在丝芙兰中国店内的应用

 

在数字化浪潮的推动下,中国零售行业正经历着前所未有的变革。有相关专项报告数据显示,国内零售商普遍将数字化转型作为战略核心,以期实现降本增效和业绩增长。其中,94%的受访企业将数字化视为最重要的战略举措之一,79%的企业期待数字化在未来三年内至少贡献1/5的业绩增长,而76%的企业期望通过数字化至少节省1/5的成本。门店数字化的快速部署与发展,已成为零售企业转型升级的关键。

 

丝芙兰中国,作为LVMH集团的高端美妆品牌,自2005年进入中国市场以来,已在中国开设超过330家门店,并成功运营线上平台。在数字化的大潮中,丝芙兰中国深刻意识到,为了进一步提升品牌形象并融入这一变革,必须对门店进行智能化升级,这一战略决策旨在通过技术革新,实现顾客体验的全面升级和运营效率的显著提升。汉朔电子价签解决方案的引入,正是为了满足这一需求的关键举措。它不仅优化了商品信息的展示和更新,确保了线上线下购物体验的无缝整合,更为中国消费者提供了一个便捷、高效的购物新生态。通过这一举措,丝芙兰中国不仅在提升客户满意度的同时,也为零售行业的数字化转型树立了标杆,展现出其在新零售时代的先驱力和创新精神。确保为中国消费者提供一个便捷、无缝的线上线下整合购物体验。

 

见微知著,精准满足:

一站式解决方案助力客户运营革新

 

在零售业的快速发展中,传统的纸质价签系统逐渐显得力不从心。单店管理2500个纸质价签,不仅需要店员每天手动更新价格信息,耗费大量人力物力,而且这种低效的管理模式在信息更新的准确性和及时性上也存在诸多不足。纸质标签的设计、生产、配送流程复杂,维护起来更是耗时耗力,严重影响了门店的运营效率和顾客的购物体验。

 

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丝芙兰中国-原有纸质价签示例

 

如何高效管理商品信息并提升客户购物体验成为企业亟待解决的问题。汉朔科技深入挖掘实际业务需求,提供了一站式、贴心的电子价签解决方案,助力丝芙兰运营革新。

 

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汉朔电子价签解决方案-防腐&简化设计

 

需求分析与方案设计:深度了解丝芙兰的业务流程并统筹考虑客户的战略目标,精心设计了定制化的电子价签解决方案,不仅精准满足客户最本质的需求。更确保与丝芙兰的业务流程无缝对接,提供用户友好的操作界面,让每一次购物体验都更加流畅和愉悦。

 

产品选型与测试: 在产品选型阶段,特别注重产品的适应性和耐用性,所提供的电子价签不仅美观,符合丝芙兰的品牌形象,而且具备防腐蚀特性,适合各种零售环境。同时,在小范围试点测试中,密切监控产品性能,确保在全面部署前,解决方案的每一个细节都经过了严格的验证。

 

系统集成与部署: 系统集成是确保电子价签系统与丝芙兰现有IT系统无缝协作的关键步骤采用先进的技术手段,实现数据的实时同步,保证信息的准确性和时效性。目前已在全国200多家门店成功部署,覆盖了超过50万的电子价签,显著提升了运营效率。

 

培训与支持: 为了确保门店员工能够熟练操作新系统,提供全面的培训计划,包括现场指导和在线资源。此外,技术支持团队随时待命,为丝芙兰提供持续的售后支持,确保系统运行的稳定性和可靠性。

 

高效落地,全面提升:

数字化驱动零售门店智慧升级

 

在创新科技的引领下,零售业的数字化转型不仅仅是一个概念,而是一场实实在在的变革。通过电子价签系统的应用,门店的价签更新效率得到了质的提升,管理效率、合规性、客户体验等多个方面也得到了全面的优化和提升。

 

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汉朔电子价签解决方案在丝芙兰中国店内的应用

 

管理效率的提升:电子价签的使用,使得门店的价签更新时间从传统的30分钟缩短至仅需5分钟,极大地提高了工作效率。

 

快速落地与广泛复制:目前已在全国范围内200多家门店成功实施,证明了其快速落地和广泛复制的能力,彰显了其解决方案的可行性和实用价值。

 

合规性与一致性的保障:统一的模板管理和发布机制,确保了价签的合规性和品牌形象的一致性,同时能够快速响应市场变化,保持品牌的市场竞争力。

 

高可用性的系统架构:我们的分布式系统架构保证了商品价签的正常显示和系统平台的稳定运行,已安全运行超过3年,未发生重大故障,保障了零售业务的连续性和稳定性。

 

数字化管理的全面实现:通过数字化系统,实现了商品与价签信息的自动化管理,简化了操作流程,提高了数据准确性,为零售业务提供了强有力的数据支持。

 

创新应用的拓展:为门店定制开发了手机APP,使员工能够更快速、更便捷地进行商品核查和任务执行,进一步提升了工作效率。

 

智能革新、创新成效:

智启零售赋能门店业务实现效能飞跃

 

 

通过卓越的实施和全面的优化,汉朔科技的电子价签解决方案不仅在运营效率和系统稳定性上为丝芙兰带来了质的飞跃,还在顾客满意度、管理成本以及市场竞争力等多个关键方面带来了显著的成效。

 

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汉朔电子价签解决方案在丝芙兰中国店内的应用

 

顾客满意度提升:电子价签实现了商品信息、价格、库存等数据的线上线下同步,确保了顾客无论在线上平台还是线下门店都能获取一致的信息。这种一致性显著提升了顾客满意度,增强了品牌忠诚度。通过智能设备扫码或NFC功能,顾客可以解锁更多产品信息,查看网上商店的评论,融入丝芙兰忠诚度计划,并为营运提供数据支撑。

 

运营效率提高:电子价签的自动化价格变更与库存管理流程,为门店运营提供了极大的便利。通过与后台库存数据的打通,利用价签的切页及亮灯功能,快速提醒补货,协助店员和美容顾问高效完成库存盘点,降低非销售任务所占用的时间,增强前线销售效率与顾客服务体验。同时,通过与后台效期数据的打通,协助进行商品效期检查,进行临期显示及亮灯提醒,有效防控商品过期风险,提升库存管理的精确度与安全性。

 

管理成本节约:通过引入汉朔科技的电子价签系统,丝芙兰中国在管理成本上实现了显著的节约。电子价签替代了传统的纸质价签,不仅减少了频繁的打印、更换和维护需求,还降低了因价签损坏或丢失而产生的额外成本。这种转变不仅减少了对环境的影响,还体现了企业对可持续发展的承诺。