2024年6月12日，汉朔科技与微软在首届NRF Big Show APAC 2024零售大展期间联合举办客户研讨会，共同探讨GenAI和IoT技术给零售行业带来的全新可能性。
微软亚太地区Azure市场负责人Roan Kang出席活动，并表示：“我们与汉朔科技的合作旨在共同创新解决方案，使零售商能够以变革性的方式与消费者互动。随着生成式AI时代的到来，我们期待给零售行业带来更多的可能性，促进商业模式突破性的发展。”
会议主题演讲亮点
微软亚太区Azure基础设施总经理Luka Debeljak阐述了以AI为中心的创新路径，他建议企业要客观的对待AI应用，不仅要使用其进行创新，也要确保拥有正确的数据来源，安全的应用平台，和恰当的治理结构，以确保AI解决方案的可靠性。
欧尚法国前CEO Philippe Brochard则在分享中表示，“传统零售在收到连续危机冲击后，需要寻找新的途径来重组其商业模式以恢复韧性。如今，零售商比以往任何时候都更需要为科技、生态和可持续性发展提供资金，实现全渠道无缝客户体验和以客户为中心的策略，并确保价格竞争力。在这种情况下，技术是行动和韧性的首要驱动力。”
会上，汉朔发布了借助微软Azure OpenAI驱动的智能购物车，汉朔零售研究院院长童亮对这一方案寄于厚望，称其将会“重塑消费者购物体验与门店运营效率的新维度”。汉朔智能购物车集成了先进的生成式AI技术，给消费者提供无缝的购物体验，包括个性化推荐、实时位置导航以及高效的结账流程。与会者在会议间歇亲身体验了这款智能购物车，进行了更为深入的探讨。
在会议上，汉朔科技荣幸邀请到欧尚法国前CEO Philippe Brochard主持了圆桌讨论，邀请到了微软亚洲/亚太区Azure基础设施总经理Luka Debeljak、Bob's Discount Furniture的全球CIO Adam Kuta、哈步数据联合创始人孙贤杰，以及汉朔零售研究院院长童亮参与，深入探讨了AIoT（人工智能物联网）、生成式AI与数据统一的应用于融合。汉朔科技零售研究院院长童亮的一席话引起了在场所有人的共鸣：“创新是未来零售的生命线，正是通过这样的合作努力，我们才能真正蓬勃发展。”
Luka Debeljak在发言中建议企业应根据具体情况应用AI，且初期不宜过度扩展。他特别强调了一个趋势，即转向使用小型语言模型和边缘计算技术，以此来实现与客户的实时互动。这意味着企业不再完全依赖云端，而是在边缘设备上处理数据，从而能更快地响应客户需求并提升互动效率。他还强调：“隐私和安全至关重要。未经客户同意，不能使用客户数据训练模型或改进产品。”
Adam Kuta强调了将技术与商业战略对齐的重要性。他提出了AEA（可负担、可执行、可吸收）的概念，强调了其在确保技术成功采纳中的重要性。Kuta表示，“实现客户增长是我的首要任务。利用创新技术增强客户旅程至关重要，我们需要丰富的数据来推动内外部及与供应商的AI驱动体验。”
孙总则着重指出了整合零散数据对客户洞察的必要性。他强调了生成式AI在创建个性化内容和提高客户参与度方面非常关键，内容已成为零售领域的关键话题之一，对吸引顾客流量起到至关重要的作用。生成式AI的出现有望增强分析内容的能力，为我们提供更深入的消费者偏好洞察，进而实现更加精准且丰富的客户体验。
总的来说，圆桌讨论强调了在零售技术不断发展的格局中，战略对齐、数据整合与安全的必要性。通过优先考虑客户增长、利用AI并确保隐私，零售商可以驾驭数字化转型的复杂性，提升客户互动。
活动在与现场观众的热烈互动中落下帷幕，未来，汉朔科技将持续投入研发，通过与合作伙伴的联合创新，将更全面和先进的解决方案提供给零售商，助力全球零售业迈向数字化，智能化和绿色化。
