近日，在欧洲零售展EuroShop 2026期间，由欧洲知名零售研究机构EHI Retail Institute主办的Reta Awards隆重颁发。华润万家联合汉朔科技及三得利、支付宝打造的“碰一碰”交互营销实践荣获 “顾客体验”这一类别奖项，同时汉朔科技也被授予“最佳供应商”荣誉，彰显出双方通过强化零售媒体网络（RMN）助力零售商提升门店顾客体验方面的创新能力、商业价值及引领作用。
Reta Awards是零售科技领域最具影响力的国际奖项之一，已连续举办19届。该奖项由国际零售与技术领域的独立专家评审团评选，重点关注零售科技应用的创新性、实际业务价值、可规模化能力及未来导向能力，获奖案例在业内具有颇高认可度，对全球零售创新具有标杆示范意义。
当前，线下门店正逐步成为实体与数字融合的核心载体，零售媒体网络（RMN）则成为激活线下流量、链接人货场景的关键抓手——如何将货架等核心场景转化为精准的营销触点，缩短消费者决策链路，成为零售商与品牌商的共同诉求。华润万家作为业务覆盖全国核心城市、拥有数千家门店的连锁零售企业，通过精品超市、综合超市、社区超市、线上线下等多业态、全渠道的方式，每天服务亿万消费者。规模的背后，是华润万家对运营模式创新的持续探索，而零售媒体网络作为将线下流量转化为体验价值的重要路径之一，正是其当前探索的关键。
基于此，华润万家联合汉朔科技及三得利、支付宝，聚焦货架这一“近场交易”核心场景，打造了货架级NFC“碰一碰”交互营销模式，构建起轻量化、高转化的RMN新触点。在指定门店的饮料、酒类货架，顾客只需在指定商品处用智能手机轻触电子价签，即可一键领取数字优惠券、查询详尽的产品信息或其他促销内容，结账时自动核销优惠，实现即触即享的营销互动。
该方案精准兼顾消费体验与商业价值，形成了可量化的增长闭环：对消费者而言，简化了优惠获取与信息查询流程，提升了购物便捷度；对于零售商与品牌商而言，不仅将货架转化为“商品与消费者对话的窗口”，更通过顾客互动数据沉淀，搭建起数据驱动的协同营销体系，助力双方优化营销策略，实现共同增长。
经实践验证，该方案有效促进了店内营销与顾客互动，试点期间优惠券兑换率高达24%，远超传统渠道（通过零售商App领取的店内优惠券兑换率仅为1%-2%，通过第三方应用获得的优惠券兑换率为5%-9%），凸显了该RMN创新模式的突破性价值。此外，华润万家还与汉朔合作以AI算法模型，通过智能屏幕进行个性化商品推荐、优化店内购物路线等，让顾客在购物过程中自然而然地享受各项推荐，将营销体验融入每一次购物旅程。
当前，门店与顾客的数字化连接能力已成为零售增长的关键。全球零售商正充分运用AI、大数据等前沿技术，打造“phygital” （实体+数字融合）门店，力求在整个购物旅程中与顾客建立全方位、多层次的物理触点与情感联结，从而满足顾客 “省钱、省力、省心”的核心需求。汉朔与华润万家的创新实践正是这一转型的价值体现。
此次荣膺Reta Awards顾客体验领域“最佳供应商”，是对汉朔技术创新能力与服务水准的高度认可，也体现了全球对中国零售创新实践的关注与肯定。作为零售商值得信赖的合作伙伴，汉朔始终聚焦其实际需求，为客户提供全场景的门店数字化解决方案，通过扎实的技术落地与高效服务，助力零售商提升顾客体验，优化运营效率。未来，我们将继续携手全球合作伙伴，共同探索人、货、场深度融合的智慧零售新路径，推动行业迈向可持续、高质量发展。
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