近日，汉朔科技与微软在西雅图微软总部正式签署长期全球战略合作协议，基于此前在云基础设施、物联网、数据平台与AI创新等方面的合作基础，双方将进一步推进在全球范围零售物理AI解决方案、门店数字孪生、Azure云合作及联合市场推广等领域的长期合作，共同助力零售行业的数字化、智能化转型升级。
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战略协同深化，从联合创新迈向生态共建
多年来，汉朔与微软在数字化领域保持紧密合作。自2019年加入微软AI&IoT Insider Lab以来，汉朔围绕门店IoT架构、云端SaaS平台、数据智能以及零售场景AI应用等方面与微软开展联合探索与产品创新。目前，微软Azure已成为汉朔全球业务的重要云底座之一，持续支撑汉朔在全球范围内亿级终端连接与管理能力。依托微软全球化云基础设施与生态体系，汉朔不断推进在多个市场的联合解决方案交流与拓展，为零售商提供更具扩展性与落地性的数字门店解决方案。
此次战略合作以双方2024年签署的MOU为基础，升级为集团级、面向全球市场的长期联盟。双方进一步围绕“AI x 数据”能力，深化门店数字孪生与物理AI解决方案，提升门店运营的可视化、敏捷性与智能化水平。
布局数字孪生与物理AI，提升零售运营效能
在零售数字化进入深水区的当下，门店成为融合数据感知、运营调度与用户体验的综合智能节点。围绕这一趋势，汉朔与微软将以门店数字孪生和物理AI为核心方向，共同打造面向未来的零售基础设施：
门店数字孪生：双方拟探索门店数字孪生（digital twin）基础能力，用于建模门店资产、布局、库存及设备状态，并支持仿真与运营优化，通过汉朔在电子价签、AI相机、智能购物车、智能机器人、智能营销屏及相关平台能力上的长期积累，持续推进覆盖门店全场景的数字化解决方案建设，形成涵盖NexShelf智能货架、NexConnect智能购物车、NexMate智能机器人、NexOptim门店营运设备数字化以及NexGrid数字能源管理平台等解决方案体系，逐步构建起覆盖全域感知-智能决策-精准执行的门店数字孪生能力框架；
物理AI驱动解决方案：依托微软Azure在云计算、大数据、与AI Agent及边缘计算能力上的优势，双方拟在海外零售领域开展 Physical AI 解决方案合作，打通门店设备、数据流与云端AI的能力，以实现门店内的实时感知、分析与行动（统称“物理 AI 解决方案”），共同推进覆盖“设备—边缘—云”的零售技术架构建设，提升零售运营效能；
安全与合规体系：基于微软Azure安全、可靠、可扩展的全球云端基础设施，结合汉朔在零售数字化场景中的实践经验，持续提升方案在跨区域部署、数据治理与本地监管适配方面的能力，为全球零售商提供更稳健、更安全的门店数字化支撑体系。
AI驱动创新：xPilot让门店管理从“可视化”迈向“智能行动”
在NRF 2026 APAC大会期间，汉朔与微软联合发布了基于微软Azure构建的一站式门店实时智能执行平台xPilot。该平台以开放的云原生架构，融合物联网、AI大模型与零售专用分析模型，构建了一个从感知到执行再到验证的完整闭环。它将所有业务数据聚合于统一平台，统一调度所有执行事项，成为门店的智能决策中枢，赋能从一线店员、店长到总部管理者乃至上游供应商等全链路角色。
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强强联合，全面提升技术领先性与全球化服务能力
此次深化合作，是汉朔在零售场景的数字化能力与微软AI技术能力的一次深度协同。双方将继续发挥各自在行业理解、技术平台、全球生态与本地服务方面的优势，共同推进新一代零售数字化能力的落地与迭代，以提升门店体验与运营效率为目标，交付具备前沿能力的 AI 数字门店成果。
1. 进一步整合双方资源优势，加速相关技术从方案探索走向规模化应用；
2. 依托汉朔覆盖全球的本地化运营网络，以及微软覆盖全球的云基础设施与合作伙伴生态，双方共同为跨国零售集团提供一体化服务支撑；
3. 共同识别并进行灯塔客户的试点，用于验证物理AI场景，并基于真实世界反馈持续迭代解决方案。
4. 联合撰写或联合第三方撰写关于AI 数字门店、物理AI 架构、面向门店运营的代理式（Agentic）AI，以及与可持续相关的白皮书等。
汉朔高级副总裁兼全球销售负责人李良衍表示：“此次合作的签署开启了汉朔与微软长期合作的全新篇章。双方的合作将可信赖、可扩展、面相未来的门店数字化解决方案带给全球更多零售商，为其提供更坚实的技术底座、更高的运营敏捷性及长期商业价值。”
汉朔顾问委员会主席Philippe Brochard指出：“零售变革的发生离不开生态联合的力量。汉朔正联合微软等行业领军企业，共建开放、可扩展、可落地的创新生态合作模式，为零售商提供贴近其运营需求的数字化转型解决方案。”
微软全球副总裁、ISV业务负责人Sandy Gupta表示：“零售行业正迈入全新发展阶段，只有在生态合作伙伴协同发力下，才能加快云计算、AI等技术在零售行业的落地应用，真正破解实体零售的运营挑战。微软的云服务与AI能力，结合汉朔在门店数字化领域的深厚积淀，将助力零售商实现更智能、更高效、体验与创新升级的实体零售运营。”
