6月3日，在亚洲零售行业盛会——NRF 2026亚太零售展（NRF 2026 APAC，新加坡）核心论坛Big Idea的舞台上，汉朔科技联合全球科技领军者微软、中国头部零售企业天虹数科，以“未来智慧门店”为主题展开了一场精彩的对话，分享前沿的技术创新与商业实践。
本届展会以“The Next Now”（下一个当下）为主题，围绕AI技术落地、全渠道融合、可持续发展等零售业核心方向，汇聚全球超300家参展企业及11000多位零售行业决策者，共探零售业前沿洞察，助力零售业未来发展。Big Idea论坛作为展会思想碰撞的平台，聚焦行业最前沿的技术趋势与商业实践。
本次对话由微软行业高级顾问Christian O’Donohue担任主持人，汉朔零售研究院院长孙贤杰、微软零售与消费品业务战略高级总监Anya Minbiole、天虹数科副总经理徐颖作为演讲嘉宾，围绕“真实挑战—转型愿景—落地实践—未来创新”的脉络，直击行业深层痛点，汇聚三方核心能力，并最终迎来重磅成果的发布。
行业共识：三大断层制约零售数字化深化
对话伊始，三方直指当前零售行业的共性痛点：尽管大多数零售商已推进基础数字化建设，但仍陷三大核心困境：
- 感知断层：门店人、货、场多维数据无法实时、全面、精准感知，过往数据单一而割裂，无法形成统一的运营指导，门店运营长期处于“黑箱”状态；
- 决策滞后：海量数据无法转化为可执行的业务洞察，只能事后复盘，决策高度依赖个人经验，形成门店层面数据很丰富，但真正能指导决策的能力却很缺乏的行业痛点；
- 执行脱节：总部策略难以在全域门店精准落地，优秀的运营经验无法规模化复制。
“零售数字化的第一道坎，就是感知断层，这不仅是数据问题，更是执行问题。”汉朔零售研究院院长孙贤杰在论坛上表示，“过去，零售数字化一直在解决看得见的问题，但看得懂与做得到仍是行业普遍的痛点。这正是汉朔数字孪生战略要解决的核心问题。”
生态共建：打造可落地、可复制的数字孪生体系
针对上述痛点，汉朔、微软与天虹数科发挥各自优势，构建了覆盖技术底座-平台能力-商业验证的门店数字孪生生态体系：
- 汉朔作为该体系的核心构建者，以AIx数据为核心驱动，将物理AI技术深度融入门店业务场景，打造了以NexShelf智能货架、NexConnect智能购物车、NexMate智能机器人、NexOptim门店营运设备数字化以及NexGrid数字能源管理平台等全场景解决方案为核心的数字孪生门店技术体系，构建了覆盖全域感知-智能决策-精准执行的全链路能力。
- 微软作为云服务和AI领域的全球领导者，为数字孪生体系提供了坚实的技术底座支持。基于Azure安全、可靠、可扩展的全球云端基础设施，保障了方案在跨国零售企业中的大规模统一部署能力；同时注入微软AI Agent技术，提升数字孪生体系的智能化水平。此次分享中，微软基于门店数字化智能程度对门店智能化水平进行了分级，并表示希望与汉朔等合作伙伴携手，一同为零售企业打造“人定规则＆监管底线+智能代理落地执行”的最高等级的未来智慧门店。
- 天虹数科作为战略合作伙伴深度参与数字孪生体系的实践与验证，当前已在门店部署基于IoT与AI技术的NexShelf智能货架、NexConnect智能购物车、NexMate智能机器人等解决方案，实现从人工巡检到自动化任务，从经验驱动到数据驱动的升级，有效提升运营效率。天虹数科与汉朔的合作，是创新科技在真实零售场景落地实现智能运营闭环的标杆实践，为零售数字化转型提供了可规模化、可复制的全新范本。未来，天虹数科将携手汉朔通过紧密的协同创新，共同探索将AI预警升级为AI驱动行动、消费者个性化服务等，最终实现全链路智能运营。
现场高光：联合发布门店实时智能执行平台——xPilot
作为本次论坛的重磅环节， 汉朔联合微软正式发布数字孪生体系的核心应用层产品——基于微软Azure构建的xPilot门店实时智能执行平台，现场嘉宾共同见证了这一时刻。xPilot的发布，标志着零售运营正从被动响应向主动智能的关键跃迁，打通了从智能决策到精准执行的“最后一公里”：
- 赋能一线，让执行精度更加实时、高效
对门店店员而言，可实时掌握货架陈列及缺货情况，并通过系统触发店员快速执行工单或智能机器人自动补货任务，从而保障总部策略的精准落地，有效减少销售机会流失、提升店员执行效率。
- 赋能管理，让决策有据可依、更加智能
对门店经理而言，通过门店关键经营指标仪表盘，可实时掌握销售额、客流量及转化率等数据，为门店员工动态排班、店内布局、设备及能源监测和管理提供科学的决策支撑，并实现优秀运营经验的沉淀与规模化复制，在助力门店降本增效的同时，有效提升顾客购物体验。
- 联合生态，让价值持续扩展
xPilot以开放的架构可融合云计算、AI、网络与连接、零售技术与应用、零售业务数据与软件等多方生态伙伴技术优势，通过汉朔IoT设备网络实时采集门店感知数据，进一步提升零售商现有的各项决策能力，如选品优化、供应链管理、营销活动ROI评估、库存管理、促销策略优化等，全面释放零售价值潜力。
汉朔科技零售研究院院长孙贤杰表示：“汉朔基于微软Azure云与AI技术打造的数字孪生体系，解决了线下门店数据看得见、看得懂的问题；xPilot的发布，则让做得到、做得好成为现实。未来我们将继续深化与微软的合作，携手天虹数科等更多零售伙伴，不断完善数字孪生生态，赋能全球零售业实现高效、智能、可持续的发展。”
