Superdrug renforce la digitalisation de ses opérations en magasin avec Hanshow
Filiale du groupe international A.S. Watson, Superdrug est l’un des principaux distributeurs de produits de santé et de beauté au Royaume-Uni. L’enseigne exploite un réseau de magasins de différents formats, tant en centre-ville qu’en périphérie, proposant une large gamme de médicaments, produits parapharmaceutiques, cosmétiques et produits de beauté.
Dans le secteur du retail santé et beauté, où les promotions sont fréquentes et les assortiments évoluent rapidement, la précision des prix, la réactivité opérationnelle et qualité d’exécution en magasin jouent un rôle clé tant pour l'expérience client que pour la performance des points de vente.
Afin de répondre à ces enjeux opérationnels à grande échelle, Superdrug a choisi les solutions ESL de Hanshow pour moderniser la gestion en rayon et renforcer les capacités d’exécution en temps réel en magasin.
Les fonctionnalités déployées via les étiquettes électroniques de Hanshow apportent des réponses concrètes aux enjeux opérationnels du distributeur :
● Amélioration des opérations en magasin grâce à la mise à jour instantanée et fiable des prix et des données produits
● Préparation et traitement des commandes en ligne plus efficaces, grâce à des informations en rayon constamment à jour
● Pilotage des magasins en temps réel, en adéquation avec les objectifs commerciaux
« La mise en place d’une base numérique au niveau des rayons constitue un élément clé de notre feuille de route technologique à long terme », explique Andrew Cobb, Directeur IT chez Superdrug. « Collaborer avec Hanshow renforce l’infrastructure qui soutient nos services axés sur la connectivité, tout en nous apportant davantage de flexibilité et une expérience magasin plus fluide et intégrée à grande échelle. »
« Pour nous, la transformation digitale consiste avant tout à construire un modèle opérationnel scalable et adaptable », ajoute Jerry Walkling, Directeur des opérations retail chez Superdrug.
« La décision de Superdrug reflète un engagement à long terme en faveur d’une infrastructure point de vente résiliente », a déclaré Liangyan Li, Executive Vice President et Head of Global Sales chez Hanshow. « Établir une base digitale au niveau du rayon permet aux retailers d’améliorer dès aujourd’hui la précision opérationnelle, tout en créant la flexibilité nécessaire aux innovations de demain. »
Ainsi, 51 magasins ont été équipés en 2025 et le déploiement dans 90 magasins supplémentaires est prévu en 2026 y compris dans de nouveaux points de vente. Au total, le programme couvrira 1,7 million d’étiquettes électroniques au Royaume-Uni et en Irlande, transformant les rayons en interfaces digitales pilotées à distance.
Les pharmaciens français face à des enjeux de performance immédiate
Le réseau pharmaceutique français est sous pression : près de 300 pharmacies ont fermé en 2025 et, au cours des dix dernières années, le réseau s'est réduit d'environ 10 %.
Face à la hausse des coûts, aux contraintes réglementaires et à la charge opérationnelle croissante, la digitalisation s’impose comme un levier essentiel d’efficacité.
Les pharmaciens sont soumis à des obligations strictes d’affichage et d’information réglementaire ; grâce aux étiquettes électroniques, ils peuvent répondre à ces exigences avec plus de précision, de réactivité et de fiabilité. Ces technologies permettent de réduire drastiquement les tâches manuelles tout en sécurisant les informations mises à disposition des patients.
Avec le déploiement de ses étiquettes électroniques, Hanshow propose une réponse technologique concrète aux enjeux terrain des pharmacies :
● Synchronisation instantanée des prix et des données produits
● Exécution automatisée des promotions
● Gestion centralisée et en temps réel des rayons
● Intégration fluide avec les logiciels métiers et les systèmes omnicanaux
Déjà déployé dans de nombreuses pharmacies et parapharmacies à travers la France, Hanshow s’impose comme un acteur clé de la digitalisation du secteur officinal. Alors que, selon l’Ordre national des pharmaciens, près de 99 % des pharmacies sont déjà équipées de logiciels spécialisés, le secteur entre désormais dans une nouvelle phase de transformation.
L’enjeu n’est plus simplement d’être connecté, mais d’améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à des technologies point de vente capables d’automatiser les opérations, d’en garantir la fiabilité et d’assurer un pilotage en temps réel.
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